Условия предоставления услуг

I. Вводные положения

THE CLINIC s.r.o. (идентификационный номер: 46349031, Na Florenci 2116/15, Прага 1) осуществляет деятельность в качестве негосударственного поставщика медицинских услуг в соответствии с чешским Законом № 372/2011 Sb. о медицинских услугах и предоставляет стоматологические услуги, не покрываемые государственным медицинским страхованием. Медицинская помощь оказывается медицинскими специалистами, включая стоматологов, гигиенистов и других работников, состоящих в трудовых или договорных отношениях.

Настоящие условия являются общими коммерческими условиями в соответствии с Гражданским кодексом (občanský zákoník) и составляют неотъемлемую часть договора об оказании медицинских услуг между обществом и пациентом. В отношении несовершеннолетних пациентов ответственность за выполнение обязанностей пациента несёт их законный представитель.

II. Заключение договора

Договоры об оказании медицинских услуг заключаются в устной форме для каждой конкретной услуги, указанной в прейскуранте. Предварительным условием начала лечения является первичный осмотр, требующий отдельного договора.

Пациенты обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность (карта медицинского страхования, удостоверение личности, паспорт), и заполнить информационную форму, включающую персональные данные, анкету анамнеза и подтверждение ознакомления с прейскурантом.

Запись на приём осуществляется по телефону, лично в помещениях клиники, по электронной почте или через веб-сайт. Общество оставляет за собой право отменить подтверждённую запись по эксплуатационным причинам с немедленным уведомлением и предложением альтернативной даты.

Окончательная стоимость оказанных медицинских услуг рассчитывается ответственным специалистом после оказания услуги на основании её сложности, затраченного времени и трудоёмкости процедуры.

III. Условия оплаты

Оплата производится немедленно после завершения оказания услуги на ресепшене клиники следующими способами:

Наличными
Банковской картой
Банковским переводом (с согласия ответственного специалиста)

За каждую оплату выдаётся квитанция, подписанная ответственным специалистом. При просрочке платежа начисляются пени в размере 0,02 % от суммы задолженности за каждый начатый день просрочки.

IV. Обязанности общества

Общество обязуется оказывать качественную и безопасную медицинскую помощь в соответствии с действующими нормативными актами и профессиональными стандартами, а также информировать пациентов о возможных вариантах услуг и их последствиях.

V. Обязанности пациента

Пациент обязан:

Соблюдать установленный план лечения
Содействовать и предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья
Сообщать все существенные сведения о здоровье и не скрывать информацию
Сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе лечения
Давать согласие на фотографическую документацию для медицинской карты
Вести себя надлежащим образом, не нарушая работу клиники и не причиняя вреда
Достоверно информировать о состоянии здоровья, анамнезе, аллергиях и принимаемых лекарственных препаратах
Соблюдать профессиональные рекомендации и указания

Несоблюдение обязанностей в отношении плана лечения и раскрытия информации о состоянии здоровья может уменьшить ответственность общества за причинение вреда здоровью в соответствии с §2643 Гражданского кодекса (občanský zákoník).

VI. Гарантия

Стоматологические процедуры: Общество не предоставляет гарантии на стоматологические осмотры, лечение, пломбы, гигиену и отбеливание. Гарантируется надлежащее профессиональное выполнение. Неудовлетворённые пациенты могут потребовать исправления или подать жалобу в соответствии с Законом о медицинских услугах (zákon č. 372/2011 Sb.).

Стоматологические изделия: Пациенты вправе предъявлять претензии по дефектам в течение двадцати четырёх месяцев со дня приёмки мостовидных протезов, зубных протезов, коронок и имплантатов.

Пациент имеет право на бесплатное исправление при обоснованных претензиях. Гарантия не распространяется на:

Дефекты, вызванные нормальным износом, химическим воздействием или экстремальными физическими условиями, выходящими за рамки проектных характеристик изделия
Несоблюдение гигиены полости рта или непосещение полугодовых чисток и профилактических осмотров
Несоблюдение плана лечения или неправильное использование изделия
Системные заболевания, влияющие на здоровье (сахарный диабет, остеопороз и т. д.)
Травмы головы, рта или челюсти, полученные после оказания услуги
Недостаточное сотрудничество пациента в ходе лечения
Дефекты, вызванные предшествующими или последующими услугами других поставщиков

VII. Система напоминаний — отслеживание интервалов визитов к врачу

Общество предоставляет бесплатную услугу «Напоминания о визитах» — автоматические e-mail-напоминания о профилактических осмотрах и профессиональной гигиене полости рта. Услуга доступна всем желающим на веб-сайте и не требует получения медицинских услуг у общества.

Для запуска услуги пользователь вводит e-mail и выбирает, о каких визитах ему напоминать (профилактический осмотр с интервалом 6 месяцев, профессиональная гигиена с интервалом 3 месяца). При желании можно указать приблизительный интервал с момента последнего визита. Напоминания отправляются с интервалом, рекомендуемым для данного типа медицинской помощи.

После отправки формы приходит активационное письмо со ссылкой — услуга включается только после её подтверждения (защита от злоупотребления чужим адресом). Без активации никакие дальнейшие данные не обрабатываются.

Пользователь может отказаться от услуги в любое время, нажав на ссылку отписки в подвале каждого письма, или изменить настройки (выбранные услуги, время отправки) по ссылке «Изменить настройки» в подвале. Данные пользователя обрабатываются исключительно с целью отправки напоминаний и удаляются после отписки.

Маркетинговое согласие на получение новостей и предложений является отдельным и полностью добровольным — без него услуга работает так же.

Служебные письма услуги (активационные, напоминания) не являются коммерческой коммуникацией согласно чешскому Закону № 480/2004 Sb. — это исполнение услуги, запрошенной самим пользователем.

VIII. Заключительные положения

Подписывая договор, пациент даёт согласие на анонимную публикацию клинических фотографий в профессиональной литературе, журналах, социальных сетях и при профессиональных обсуждениях, с правом отозвать данное согласие в любое время.

Общество имеет договор страхования ответственности (страховой полис № 1200130657 в Pojišťovna VZP, a.s.), покрывающий ущерб, причинённый поставщиком медицинских услуг.

Договоры регулируются исключительно чешским правом (občanský zákoník). В случае признания какого-либо положения недействительным остальные положения остаются в силе.

Общество оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия; договоры регулируются версией, действующей на момент их подписания.

Дата вступления в силу: 6 апреля 2022 г.