Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Einleitende Bestimmungen

THE CLINIC s.r.o. (Identifikationsnummer: 46349031, Na Florenci 2116/15, Prag 1) ist ein nicht-staatlicher Gesundheitsdienstleister gemäß dem tschechischen Gesetz Nr. 372/2011 Sb. über Gesundheitsdienste und erbringt zahnärztliche Leistungen, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung abgedeckt sind. Die Versorgung wird durch medizinisches Fachpersonal einschließlich Zahnärzten, Dentalhygienikerinnen und weiteren Mitarbeitern in arbeits- oder vertragsrechtlichen Verhältnissen erbracht.

Diese Geschäftsbedingungen dienen als Allgemeine Geschäftsbedingungen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (občanský zákoník) und sind Bestandteil des Vertrags über die Erbringung von Gesundheitsdiensten zwischen der Gesellschaft und dem Patienten. Bei minderjährigen Patienten trägt der gesetzliche Vertreter die Verantwortung für die Erfüllung der Patientenpflichten.

II. Vertragsschluss

Verträge über die Erbringung von Gesundheitsdiensten werden mündlich für jede einzelne im Preisverzeichnis aufgeführte Leistung geschlossen. Voraussetzung für den Behandlungsbeginn ist eine Erstuntersuchung, die einen gesonderten Vertrag erfordert.

Patienten müssen einen Identitätsnachweis vorlegen (Versichertenkarte, Personalausweis, Reisepass) und ein Informationsformular mit persönlichen Daten, einem Anamnesefragebogen und einer Kenntnisnahme des Preisverzeichnisses ausfüllen.

Termine können telefonisch, persönlich in den Praxisräumen, per E-Mail oder über die Website vereinbart werden. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, bestätigte Termine aus betrieblichen Gründen zu stornieren, wobei sie den Patienten unverzüglich benachrichtigt und einen Ersatztermin vorschlägt.

Der endgültige Preis für die erbrachten Gesundheitsdienste wird vom zuständigen Fachpersonal nach Erbringung der Leistung auf der Grundlage der Komplexität, des erforderlichen Zeitaufwands und der Schwierigkeit des Eingriffs berechnet.

III. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Leistung an der Rezeption der Klinik fällig, und zwar:

• In bar
• Per Kartenzahlung
• Per Banküberweisung (mit Zustimmung des zuständigen Fachpersonals)

Für jede Zahlung wird eine vom zuständigen Fachpersonal unterzeichnete Quittung ausgestellt. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins in Höhe von 0,02 % des ausstehenden Betrags pro angefangenem Verzugstag erhoben.

IV. Pflichten der Gesellschaft

Die Gesellschaft verpflichtet sich, qualitativ hochwertige und sichere Gesundheitsversorgung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und fachlichen Standards zu erbringen und die Patienten über Leistungsoptionen und deren Folgen zu informieren.

V. Pflichten des Patienten

Der Patient ist verpflichtet:

• Den festgelegten Behandlungsplan einzuhalten
• Mitzuwirken und wahrheitsgemäße Angaben über seinen Gesundheitszustand zu machen
• Alle relevanten gesundheitlichen Tatsachen offenzulegen und keine Informationen zu verschweigen
• Vertraulichkeit über während der Behandlung erhaltene Informationen zu wahren
• Der fotografischen Dokumentation für die Gesundheitsakte zuzustimmen
• Sich angemessen zu verhalten, um den Klinikbetrieb nicht zu stören und keinen Schaden zu verursachen
• Wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand, die Krankengeschichte, Allergien und eingenommene Medikamente zu informieren
• Fachliche Empfehlungen und Anweisungen zu befolgen

Die Nichteinhaltung der Pflichten bezüglich des Behandlungsplans und der Offenlegung des Gesundheitszustands kann die Haftung der Gesellschaft für Gesundheitsschäden gemäß §2643 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (občanský zákoník) einschränken.

VI. Gewährleistung

Zahnärztliche Eingriffe: Auf zahnärztliche Untersuchungen, Behandlungen, Füllungen, Hygienemaßnahmen und Zahnaufhellungen gewährt die Gesellschaft keine Gewährleistung. Sie garantiert die ordnungsgemäße fachliche Durchführung. Unzufriedene Patienten können eine Nachbesserung verlangen oder gemäß dem Gesetz über Gesundheitsdienste (zákon č. 372/2011 Sb.) eine Beschwerde einreichen.

Zahnärztliche Produkte: Patienten sind berechtigt, Mängel innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Übernahme bei Brücken, Prothesen, Kronen und Implantaten zu reklamieren.

Der Patient hat bei berechtigten Reklamationen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:

• Mängel durch normalen Verschleiß, chemische Einwirkung oder extreme physische Bedingungen außerhalb der Produktspezifikation
• Vernachlässigung der Mundhygiene oder Versäumnis halbjährlicher Reinigungen und Vorsorgeuntersuchungen
• Nichteinhaltung des Behandlungsplans oder unsachgemäße Verwendung des Produkts
• Systemische Erkrankungen, die die Gesundheit beeinflussen (Diabetes, Osteoporose usw.)
• Verletzungen des Kopfes, Mundes oder Kiefers nach Erbringung der Leistung
• Unzureichende Mitwirkung des Patienten bei der Behandlung
• Mängel, die durch vorherige oder nachfolgende Leistungen anderer Anbieter verursacht wurden

VII. Erinnerungssystem — Überwachung von Arzttermin-Intervallen

Die Gesellschaft betreibt einen kostenlosen Dienst „Termin-Erinnerungen" — automatische E-Mail-Erinnerungen für Vorsorgeuntersuchungen und Dentalhygiene. Der Dienst steht allen Interessenten über die Website zur Verfügung und setzt keine Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung bei der Gesellschaft voraus.

Zur Aktivierung gibt der Nutzer eine E-Mail-Adresse ein und wählt aus, an welche Besuche erinnert werden soll (Vorsorgeuntersuchung im Intervall von 6 Monaten, Dentalhygiene im Intervall von 3 Monaten). Optional kann das ungefähre Intervall seit dem letzten Besuch angegeben werden. Erinnerungen werden im für die jeweilige Versorgungsart empfohlenen Intervall gesendet.

Nach Absenden des Formulars wird eine Aktivierungs-E-Mail mit einem Link versendet — der Dienst startet erst nach dessen Bestätigung (Schutz vor Missbrauch fremder Adressen). Ohne Aktivierung werden keine weiteren Daten verarbeitet.

Der Nutzer kann den Dienst jederzeit durch Klicken auf den Abmeldelink in der Fußzeile jeder E-Mail kündigen oder die Einstellungen (gewählte Dienste, Versandzeit) über den Link „Einstellungen ändern" in der Fußzeile anpassen. Die Nutzerdaten werden ausschließlich zum Zweck des Versands von Erinnerungen verarbeitet und nach Abmeldung gelöscht.

Die Marketing-Einwilligung für Newsletter und Angebote ist separat und vollständig freiwillig — der Dienst funktioniert ohne sie genauso.

Betriebliche E-Mails des Dienstes (Aktivierung, Erinnerungen) gelten nicht als kommerzielle Kommunikation gemäß tschechischem Gesetz Nr. 480/2004 Sb. — es handelt sich um die Erfüllung einer vom Nutzer selbst angeforderten Leistung.

VIII. Schlussbestimmungen

Mit Unterzeichnung des Vertrags stimmt der Patient der anonymen Veröffentlichung klinischer Fotografien in Fachliteratur, Fachzeitschriften, sozialen Medien und bei fachlichen Diskussionen zu, mit dem Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Die Gesellschaft verfügt über eine Haftpflichtversicherung (Versicherungsvertrag Nr. 1200130657 bei Pojišťovna VZP, a.s.), die Schäden des Gesundheitsdienstleisters abdeckt.

Verträge unterliegen ausschließlich dem tschechischen Recht (občanský zákoník). Sollte eine Bestimmung unwirksam werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; Verträge unterliegen der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung gültigen Fassung.

Inkrafttreten: 6. April 2022