Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

THE CLINIC s.r.o. (IČO: 46349031, Na Florenci 2116/15, Praha 1) působí jako nestátní poskytovatel zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb. a poskytuje stomatologické služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění. Péči poskytuje prostřednictvím zdravotnických pracovníků včetně zubních lékařů, dentálních hygienistek a dalších pracovníků v pracovněprávním či smluvním vztahu.

Tyto obchodní podmínky slouží jako všeobecné obchodní podmínky dle občanského zákoníku a tvoří součást smlouvy o poskytování zdravotních služeb mezi společností a pacientem. U nezletilých pacientů nese odpovědnost za plnění povinností jejich zákonný zástupce.

II. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování zdravotních služeb se uzavírá ústně pro každou konkrétní službu uvedenou v ceníku. Podmínkou zahájení péče je vstupní vyšetření vyžadující samostatnou smlouvu.

Pacienti musí předložit průkaz totožnosti (kartička pojišťovny, občanský průkaz, pas) a vyplnit informační formulář obsahující osobní údaje, anamnestický dotazník a seznámení s ceníkem.

Termíny je možné objednat telefonicky, osobně na provozovnách, e-mailem nebo přes webové stránky. Společnost si vyhrazuje právo zrušit potvrzený termín z provozních důvodů s okamžitým oznámením a návrhem náhradního termínu.

Konečná cena za poskytnuté zdravotní služby bude kalkulována odpovědným pracovníkem po provedení služby na základě její složitosti, potřebného času a náročnosti výkonu.

III. Platební podmínky

Platba je splatná ihned po dokončení služby na recepci kliniky, a to:

Hotově
Platební kartou
Bankovním převodem (se souhlasem odpovědného pracovníka)

Za každou platbu je vystaven doklad podepsaný odpovědným pracovníkem. Při prodlení s platbou se uplatňuje úrok z prodlení ve výši 0,02 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

IV. Povinnosti společnosti

Společnost se zavazuje poskytovat kvalitní a bezpečnou zdravotní péči v souladu s platnými předpisy a odbornými standardy a informovat pacienty o možnostech služeb a jejich důsledcích.

V. Povinnosti pacienta

Pacient je povinen:

Dodržovat stanovený léčebný plán
Poskytovat součinnost a pravdivé informace o svém zdravotním stavu
Sdělovat veškeré relevantní zdravotní skutečnosti a nezatajovat informace
Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných během léčby
Souhlasit s pořizováním fotografické dokumentace pro zdravotní záznamy
Chovat se přiměřeně, aby nenarušoval provoz kliniky ani nezpůsoboval újmu
Pravdivě informovat o zdravotním stavu, anamnéze, alergiích a užívaných lécích
Dodržovat odborná doporučení a pokyny

Nedodržení povinností ohledně léčebného plánu a sdělování zdravotního stavu může snížit odpovědnost společnosti za újmu na zdraví dle §2643 občanského zákoníku.

VI. Záruka

Stomatologické výkony: Na stomatologická vyšetření, ošetření, výplně, hygienu a bělení společnost záruku neposkytuje. Garantuje řádné odborné provedení. Nespokojení pacienti mohou žádat o opravu nebo podat stížnost dle zákona o zdravotních službách.

Stomatologické výrobky: Pacienti jsou oprávněni uplatnit reklamaci vad do dvaceti čtyř měsíců od převzetí výrobku u můstků, protéz, korunek a implantátů.

Pacient má nárok na bezplatnou opravu u oprávněných reklamací. Záruka se nevztahuje na:

Vady způsobené běžným opotřebením, chemickým působením nebo extrémními fyzickými podmínkami mimo návrh výrobku
Nedodržení ústní hygieny nebo neabsolvování pololetních čištění a preventivních prohlídek
Nedodržení léčebného plánu nebo nesprávné používání výrobku
Systémová onemocnění ovlivňující zdraví (diabetes, osteoporóza apod.)
Úrazy hlavy, úst nebo čelisti po provedení služby
Nedostatečnou spolupráci pacienta při léčbě
Vady způsobené předchozími nebo následnými službami jiných poskytovatelů

VII. Připomínkový systém — hlídání termínů návštěvy lékaře

Společnost provozuje bezplatnou službu „Hlídání termínů" — automatické e-mailové připomínky preventivních prohlídek a dentální hygieny. Služba je dostupná každému zájemci na webových stránkách a nepředpokládá využití zdravotní péče u společnosti.

Pro spuštění služby uživatel zadá e-mail a vybere, na které návštěvy chce připomínat (preventivní prohlídka v intervalu 6 měsíců, dentální hygiena v intervalu 3 měsíců). Volitelně lze uvést přibližný interval od poslední návštěvy. Připomínky chodí v intervalu doporučeném pro daný typ péče.

Po odeslání formuláře přijde aktivační e-mail s odkazem — služba se zapne až po jeho potvrzení (ochrana proti zneužití cizí adresy). Bez aktivace se nezpracovávají žádná další data.

Uživatel může službu kdykoli zrušit kliknutím na odhlašovací odkaz v zápatí každého e-mailu, nebo upravit nastavení (vybrané služby, čas zasílání) prostřednictvím odkazu „Změnit nastavení" v zápatí. Údaje uživatele jsou zpracovávány výhradně za účelem zasílání připomínek a po odhlášení jsou smazány.

Marketingový souhlas s odběrem novinek a nabídek je samostatný a zcela dobrovolný — bez něj služba funguje stejně.

Provozní e-maily služby (aktivační, připomínky) nejsou považovány za obchodní sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. — jedná se o plnění vyžádané samotným uživatelem.

VIII. Závěrečná ustanovení

Podpisem smlouvy pacient souhlasí s anonymní publikací klinických fotografií v odborné literatuře, časopisech, na sociálních sítích a při odborných diskuzích, s právem souhlas kdykoli odvolat.

Společnost má sjednáno pojištění odpovědnosti (pojistná smlouva č. 1200130657 u Pojišťovny VZP, a.s.) pokrývající škody poskytovatele zdravotních služeb.

Smlouvy se řídí výhradně českým právem (občanský zákoník). Pokud se jakékoli ustanovení stane neplatným, ostatní zůstávají v platnosti.

Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit, přičemž smlouvy se řídí verzí platnou v době jejich podpisu.

Účinnost: 6. dubna 2022